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Dr.J「学校に弁護士?」

ニュース番組の特集で、学校に弁護士が保護者からの苦情処理のために常駐するというのを放送していた。

なんでも、親からの理不尽なクレームで本来の学習指導に当てる時間が取れないとのことで、
具体的には「子供が塾に行くから宿題を出すな」とか「受験のために学校を休むが1ヶ月ほど出席にしてくれ」とか「~ちゃんの親と仲が悪いから同じクラスにしないでくれ」、「給食代を払いたくない」・・・。

すべて保護者が悪いわけではなく、学校側の責任で解決しなければならないことも多いことも事実だが、時代は昭和の高度成長期から今に至るまでどんどんクレーム社会になっているそうだ。

アメリカでは既に訴訟が日常で当たり前で、医療の世界でも例外ではない。
日本でも遅かれ早かれ同様な状況が生まれるのだろう。いや、もうそんな時代がやってきているのではないだろうか。

この世の中、人間の行う行為にはどうしてもミスやトラブルは避けられない。でも、それを補う誠意と信頼を築くことがなんといっても大切ではなか。日頃から、コミュニケーションをとり、お互い理解が得られるようしておくべきだと感じた。
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by shimizu-dc | 2007-06-16 23:49 | 院長(Dr.J)コラム